Politica de Privacidade

1. Objetivo desta politica

Esta Politica de Privacidade descreve como a Lum Beauty Servicos de Beleza LTDA coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais fornecidos por clientes, visitantes do site e pessoas que entram em contato pelos canais digitais da empresa.

O objetivo deste documento e dar transparencia ao tratamento de informacoes utilizado para atendimento, agendamento, relacionamento comercial, marketing e cumprimento de obrigacoes legais.

2. Dados que podem ser coletados

Os dados podem ser informados diretamente pela pessoa titular durante o atendimento ou coletados de forma automatizada quando ha acesso ao site e interacao com formularios, links ou canais sociais.

• Nome completo, telefone e dados de contato.
• Informacoes sobre interesse em servicos, historico de atendimento e preferencias de agendamento.
• Mensagens enviadas por WhatsApp, Instagram ou outros canais digitais da empresa.
• Dados tecnicos de navegacao, como endereco IP, dispositivo, navegador, paginas acessadas e horario de interacao.

3. Finalidades do uso dos dados

Os dados pessoais sao tratados apenas para finalidades legitimas relacionadas a operacao da empresa e a experiencia da cliente.

• Realizar atendimento, responder solicitacoes e confirmar agendamentos.
• Enviar comunicacoes sobre horarios, procedimentos, produtos, campanhas e suporte.
• Organizar historico de atendimento para melhorar indicacoes tecnicas e relacionamento.
• Cumprir obrigacoes legais, regulatorias e de seguranca.
• Prevenir fraudes, uso indevido dos canais e incidentes de seguranca.

4. Compartilhamento de informacoes

A Lum Beauty nao comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessario para a prestacao do servico, operacao de canais oficiais, cumprimento de obrigacoes legais ou protecao de direitos da empresa e das titulares.

Podem participar desse fluxo provedores de hospedagem, plataformas de atendimento, ferramentas de comunicacao, analytics, meios de pagamento e integracoes vinculadas ao ecossistema Meta e WhatsApp Business.

5. Armazenamento e seguranca

A empresa adota medidas tecnicas e administrativas razoaveis para proteger os dados pessoais contra acessos nao autorizados, perda, alteracao, divulgacao ou destruicao indevida.

As informacoes sao mantidas pelo prazo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, respeitando prazos legais, regulatorios e necessidades operacionais.

6. Direitos do titular

Nos termos da legislacao aplicavel, incluindo a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais, a titular pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, atualizacao, anonimizacao, eliminacao ou informacoes sobre compartilhamento, quando cabivel.

As solicitacoes serao avaliadas conforme a natureza do pedido, a identificacao da titular e eventuais obrigacoes legais de retencao.

7. Contato e solicitacoes de privacidade

Pedidos relacionados a privacidade, atualizacao cadastral ou exclusao de dados podem ser enviados pelos canais oficiais da Lum Beauty.

Para acelerar a analise, a solicitacao deve informar nome, telefone utilizado no contato e descricao objetiva do pedido. O canal de e-mail oficial e lumbeauty.oficial@gmail.com.

8. Atualizacoes desta politica

Esta politica pode ser atualizada a qualquer momento para refletir ajustes operacionais, exigencias legais ou mudancas nas plataformas utilizadas pela empresa.

A versao vigente sera sempre a publicada nesta pagina.